Klachten

Wij proberen u altijd in alle redelijkheid zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het kan een keer gebeuren dat wij hier niet in slagen en dat u niet tevreden bent over onze producten of diensten. U kunt uw klacht dan schriftelijk indienen bij Waardwonen.

Hoe kunt u een klacht indienen?

Als eerste komt u met uw klacht naar ons toe. Wij streven ernaar u altijd zo goed mogelijk van dienst te zijn en betreuren het als u niet tevreden bent over onze diensten. Wij proberen dan uw klacht zorgvuldig af te handelen en samen met u tot een oplossing te komen. Bent u over de oplossing niet tevreden? Leg dan uw klacht schriftelijk voor aan de Klachtencommissie Woningcorporaties.

De Klachtencommissie Woningcorporaties onderzoekt de zaak, hoort de betrokken en/of raadpleegt deskundigen. Vervolgens brengt deze commissie een bindend advies uit.

De door Waardwonen ontvangen brieven voor de Klachtencommissie worden doorgestuurd indien het daadwerkelijk een klacht voor de Klachtencommissie is. U kunt de brochure Klachtencommissie Woningcorporaties en Reglement Klachtencommissie Woningcorporaties hier downloaden.

Of stuur uw klacht rechtstreeks naar:

Secretariaat Klachtencommissie Woningcorporaties
Postbus 31070
6503 CB Nijmegen

Regionale klachtencommissie

Het is mogelijk dat u klachten heeft over de wijze van regionale woonruimteverdeling of de afhandeling van uw urgentieaanvraag met betrekking tot het verkrijgen van een andere woning. Gelet op het regionale karakter van de woonruimteverdeling is hiervoor een klachtencommissie op regionaal niveau actief.

Klachten voor de regionale klachtencommissie kunt u sturen naar:

Beroepscommissie Woonruimteverdeling Stadsregio Arnhem Nijmegen
t.a.v. het secretariaat
Postbus 56
6660 AB Elst (Gld)

U kunt ook via de website van de Beroepscommise Woonruimteverderling Stadsregio Arnhem Nijmegen contact opnemen.